COVID-19: Infos zu unserem Betrieb

Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unser Unternehmen

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Kontakt & Öffnungszeiten


Gibt es Einschränkungen im Betrieb von Althen?

Nein. Natürlich haben auch wir Präventionsmaßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten ergriffen. Dementsprechend nehmen wir keine Kundenbesuche vor und ein Teil unserer Mitarbeiter befindet sich im Homeoffice. Trotzdem arbeiten wir weiter, wie bisher und erfreulicherweise kommt es zu keinerlei Einschränkungen in unserem Geschäftsbetrieb. Anfragen und Bestellungen werden zeitnah von unserem Vertriebsteam bearbeitet. Gleiches gilt für unsere Fertigungs- und Produktionsabteilung.

Gibt es Änderungen bzgl. der Öffnungszeiten?

Nein, da unser Geschäftsbetrieb wie gewohnt weiterläuft, kommt es auch zu keinerlei Anpassungen bei den Öffnungszeiten. Wir sind wie gewohnt Mo – Do von 9 bis 16 Uhr und Fr von 9 bis 15 Uhr für Sie erreichbar.

 

Wie kann ich Mitarbeiter bei Fragen erreichen?

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen wie immer telefonisch (Zentrale: +49 6195 70 06 0 oder per E-Mail (info@althen.de) zur Verfügung. Die Kontaktdaten unseres technischen Vertriebs sowie unser Online-Kontaktformular finden Sie hier.

 

Kann ich ein Meeting mit einem Vertriebsmitarbeiter auch als Videokonferenz durchführen?

Zum Schutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten haben wir Kundenbesuche bis auf weiteres eingestellt. Wenn Sie trotzdem mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter ein Projekt „von Angesicht zu Angesicht“ durchsprechen möchten, können wir dies über die Dienste GoToMeeting, Microsoft Teams oder auch Skype realisieren.


Informationen zu Bestellungen & Lieferzeiten


Welche Sensoren/Messtechnik wird noch geliefert?

Grundsätzlich sind alle Sensoren bzw. Messtechnik aus unserem Portfolio weiterhin lieferbar.

 Gibt es Lieferverzögerungen für mein Produkt?

Wir sind im ständigen Kontakt mit unseren Lieferanten. Aufgrund der dynamischen Entwicklung können wir hier keine allgemeingültige Aussage treffen. Wir informieren Sie umgehend, falls für Ihr Produkt entsprechende Informationen vorliegen.

Kann ich meine Bestellung auf Produkte von alternativen Lieferanten ändern lassen?

Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten kann es prinzipiell die Möglichkeit geben, ein alternatives Produkt auszuwählen um damit Verzögerungen zu umgehen. Die für Sie beste Variante müssen wir im Einzelfall je nach Produkt und Fortschritt der Bestellung gemeinsam mit Ihnen prüfen. Bitte kontaktieren Sie bei entsprechenden Fragen direkt Ihren Ansprechpartner im technischen Vertrieb.


Macht es Sinn, Produkte von Lieferanten zu bestellen, die aktuell von Einschränkungen betroffen sind?

Ja! Denn nach der Nach der Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebes werden unsere Lieferanten die vorliegenden Aufträge nach Auftragseingang bearbeiten. Wenn Ihre Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits vorliegt, wird sie vorrangig behandelt.